特写
烟种
烟业通讯已经成为一家羽翼丰满的咨询公司，提供配方、卷烟设计、市场开发和广告服务。
布兰蒂·布林森 文
在80年代中期，一家以促进美国海外烤烟销售为目标的公司烟草协会(TA)意识到，烟草已经不可能自行出售。该公司看到了扩大自己促销活动的机会，向美国烟叶客户提供更多手把手的技术性协助。
当时，美国烟叶被人认为是世界最好的，提供无可媲美的味道特点。但由于其相对高的价格，烟草协会力求使我们的烟草购买增加价值，以便增加需求。美国烟叶使用的专业知识－即产品开发－便成为合乎逻辑的解决方案，烟草协会总裁Kirk Wayne说。
第一项产品开发计划是与土耳其国家烟草专卖局TEKEL于1986年共同发起的。该公司自那时起便开始向各公司提供产品开发服务。
烟草协会已经在全世界各地商业性地开发和推出了产品，其中包括土耳其的Tekel 2000；台湾的Marshall；越南的香味和太阳鸟；匈牙利的Matrix牌；以及泰国的Chopper。
挑战。烟草协会副总裁Henry Mozingo说，卷烟设计有可能是一个具有挑战的领域。预测消费者购买偏好和购买行为几乎不可能，因为它们总是在不断变化。每一位消费者总是有理由偏爱某种产品，而不是另一种产品，或是决定购买某种特别的产品
它有可能是因为价格
它有可能是因为形象
它有可能是因为促销
它有可能是因为味道
它也许有可能是因为人们想与众不同。
由于烟草协会采用的品牌开发的方式，它在卷烟设计方面获得了成功。Mozingo说，1)我们保留高级顾问的服务；2)我们拥有复杂的测试和制造实验室设备；3)我们利用美国烟草作为自己产品开发工作的基础；4)我们的产品开发使用一种专门设计和经证实的工艺；而且5)我们让我们的伙伴对开发工艺进行指导。
尽管卷烟设计已经成为烟草协会提供的一项重要服务，但Wayne补充到，我们的成功不是全部归功于商业性地推出一种新的卷烟品牌。我们在配方、调味、卷烟设计、质量确保和生产方面提供的技术知识得到了我们许多客户的应用，以便改善它们产品的质量和稳定性。此外，我们为任何伙伴进行的工作，不论是在过去还是现在，完全是朝着对美国烤烟的最佳使用方向发展，确保生产的最终产品适应客户的需求。为了完成这一目标，技术产品开发的许多方面必须在整个开发工艺中得到考虑。
CHOPPER。烟草协会的一个成功项目之一便是与泰国烟草专卖局(TTM)合作开发的CHOPPER牌产品。我们为泰国开发的品牌最好地展现了我们整个系列的产品开发和市场协助，Wayne说。
烟草协会和泰国烟草专卖局拥有一起合作的传统。这种传统使它们合作开发了CHOPPER牌产品。泰国烟草专卖局选择与烟草协会进行合作有若干原因。Wayne说，泰国烟草专卖局有这种需要，并且了解烟草协会有能力满足这种需要。我们独具特色的客观和中立态度对于那些有兴趣利用我们协助的人士来说总是一种考虑的因素；泰国烟草专卖局也毫无例外。
第一步是要为泰国市场开发一种配方。烟草协会与泰国烟草专卖局的技术人员会面，对我们的目标进行定义，其中包括味道、香型、所需的烟雾生成量、工艺规格和当地成分要求等等，Wayne说。
接着，烟草协会从泰国烟草专卖局获取了所有当地烟草类型和可供在新产品中使用的烟草副产品的样品。每个烟草等级都经过烟草协会吸烟小组的评估，以便决定在配方中包括此种烟叶的适合程度。每个烟草品种－即烤烟、白肋烟和香料烟－的核心配方得到开发和评估，以便对核心配方中影响味道的成分进行质量和数量测定。类似地，核心配方也通过利用现有的美国烤烟和白肋烟等级进行了开发。
一旦获得所需的结果之后，当地和美国的烟叶核心品种被以不同比例进行配方，并且得到评估。对各种核心烟草的最终配方，以便从每个烟草品种中获得适当程度的味道影响特点，是开发配方中烟叶量的最终步骤。接着，核心副产品被开发，并且以不同程度添加入整个配方，以便决定它们对配方的整体吸烟特点造成的影响。三种略微不同的配方被递交泰国烟草专卖局进行审核和评估。
接着，它们进行了烟民反应评估测试。泰国烟草专卖局利用了内部和外部的消费者小组来决定对该产品的印象和接受程度。在两种情况下，与目标品牌相比，烟民认为此种卷烟具有高质量，并且拥有高级的吸烟特点，Wayne说。
Chopper的名字经过了认真的挑选。Wayne解释说，在将近一年的初步工作之后，消费者调查将品牌名称确定为Chopper。泰国烟草专卖局与烟草协会共同确定了目标客户。品牌名称概念得到探索和修改。原始设计形成了，同时，经过了改进。烟草协会接着根据品牌的初步市场研究和确定目标向泰国烟草专卖局递交了最佳名称和设计。泰国烟草专卖局接着在整个泰国王国进行了现场市场调查。目标消费者选择了Chopper牌产品。
烟草协会还密切参与了包装的设计。Mozingo说，这对于推出一种新的品牌十分关键。在今天越来越受限制的环境，品牌名称和包装设计的重要性经常被低估。一种卷烟的良好质量不会被人意识到，除非消费者被驱动尝试这种产品。一种强有力的品牌名称与包装设计的综合可以创造消费者所需的动力。
烟草协会还为泰国烟草专卖局开发了一整套市场开发和广告计划。广告宣传和市场开发在今天变得越来越具有挑战性，特别是在泰国。泰国是世界上广告限制最严格的国家之一。该国不允许任何印刷和媒介广告。四种颜色的健康警告占据了包装盒50%的面积，而且，该国最近还通过了一项法律，将卷烟销售限制为柜台下陈列产品。作为一家政府垄断机构，泰国烟草专卖局必须在遵守各项通过的法律和健康部建议的法规方面树立一个榜样。在这种受到极为严格限制的环境中，泰国烟草专卖局与其客户和消费者之间的关系可以通过具有创造性和直接的沟通得到确保和维护是十分必要的，Wayne说。
该品牌是在一年多之前推出的。Chopper是在2004年圣诞[12月24日]之夜以极为有限的分销量推出，Wayne说。一个具有策略性、长达三个月的客户产品推出在2005年3月份进行。消费者对产品的了解得到了缓慢但稳定的增长。泰国烟草专卖局乐观地认为，随着具有创新的市场策略和2006年财政年度的行动计划得以制定，Chopper将成为其品牌系列中的一个领先品牌。
烟草协会继续与其它公司一同进行发明创造。在不久的将来将有五个品牌在越南推出。烟草协会还准备在阿再拜疆和印度尼西亚开展新的项目。