技术

为零备件着想

设备零备件及其管理在烟草生产商的经营中起到了一种重要的作用，以至于“零”这个字眼看来很难对它们进行适当的描述。

乔治·歌埃 文

一家在发展中国家经营的卷烟生产商最近告诉烟业通讯，由于从原始设备生产商(OEMs)购买备件的高成本，他尝试了各种途径购买当地生产的设备零备件。但是，他公开承认的一点是，他的成本“分析”只是在收购价格的基础上。而这种分析不是没有道理的。究竟是以较低价格购买当地备件，但也许需要较为频繁地更换，抑或是以较高价格购买原始设备生产商的备件，但获得较长的运转时间更加具有成本有效性－烟草生产商想要对此得出肯定的结论是相当困难的。

这种分析需要在相当长一段时间收集数据，并且花费人力全面和正确地对结果进行分析。一个重要的因素还是使用非原始生产商的备件有可能对备件更换设备部分以外的区域产生影响。

虹霓公司在最近几年对备件问题给予了特别关注，而且，它的大量设备目前在全世界运行；因此，烟业通讯询问该公司的售后高级副总裁Arndt Gillmann有关烟草设备零备件的看法。

Gillmann：毫无疑问，每台机器都有小型和行业规范化的部件。这些部件如果是从非原始设备生产商的供应商那里购买，将不会造成任何问题。然而，用于虹霓公司产品中的大多数备件是在对设计、所使用材料和制造方法进行了精心考虑，并且考虑了某种特殊功能以及不同备件的最佳相互作用之后，经过开发、测试和制造的。这些备件有可能对设备生产的产品质量、功能、备件和设备的可供性及使用寿命产生影响。鉴于这种原因，较低的初始成本投资应当与明显高许多的经营成本综合起来考虑。这些成本是由于纠正误差和损失，以及损失原始生产商保用期造成的。

当然，生产商减少备件开支的方法不只一种，其中之一便是在询购备件的时候对整个设备使用寿命期间的备件预计成本进行分析。需要再次指出的是，它需要一种考虑到各种因素的分析，其中包括设备的初始成本，以及备件需求如何在成本和运作方面适应生产商现有库存的要求。

烟通：烟草生产商应当在计划新技术购买项目时，对未来备件需求问题给予多大的关注？

Gillmann：标准化对于我们许多客户来说是一个关键问题。对现有设备进行现代化更新，并且使之提高到统一的水准具有合理性，因为它减少库存的需要。然而，我们的客户也希望从创新和对新一代设备的投资中获益。迅速的技术发展意味着老一代设备的备件只能在这些新设备上有限地使用。当然，假如客户生产或工厂的设备是由同一家生产商提供，它们可以从备件的数量受益。

但是，减少烟草生产商备件成本的责任不应当完全落到设备生产商的头上。

烟通：原始设备生产商在确保将烟草生产商的备件消耗和成本降低到最低上起到了何种作用？

Gillmann：我们开发工作的目标不仅是要减少备件损耗的数量，抑或是延长备件的使用寿命。在此方面，我们进行了基础研究，并且与知名和领先的研究机构进行合作，假如新的材料和技术将得到使用的话。这在虹霓公司的新型PROTOS－M5卷烟设备上十分明显。此台设备的关键是将设备上所需的干扰降低到最低。例如，我们已经通过替换条带将易损件的数量降低到最低。吸筒上的切割边可以翻转，将其使用寿命延长了四倍。而且，设计变化使得延长吸带的使用寿命成为可能。它们的使用期达到了四班的时间。这些措施的结合已经产生了影响，而且，第一批客户已经受益。

烟草生产商成本/效益分析的另一方面是经营效益的问题，而在这里，我们需要决定推出惯常保养及备件更换体制的好处。

烟通：对于烟草生产商来说，一种包括定期备件更换的惯常保养计划有何种价值？

Gillmann：除了高设备可供性，惯常保养使人们可以计划成本和生产能力。假如惯常检验得以进行，而且，备件和下属组件定期得到修理或更换，机器将可以保持高水平的效益，提供可计算的产量、保持生产力和程序管理。保养期可以提前安排，因此，避免了大量不可预见的停机。此外，我们的客户及时了解设备的技术改进。虹霓提供一整系列适应单独客户需要的保养服务。例如，设备运转保证计划(UAP)通过一种每月支付的服务计划为我们的用户提供了客户保证的可供性。此外，客户还可以选择升级固定的服务，例如，提供生产确保备件，其中包括生产支持或电子检验。

问题是备件库存所需的管理方式是否取决于烟草生产商设施的规模－取决于它是小型、中性或大型生产商，以便增加效益和减少成本。

烟通：一种理想备件管理计划的效益是否通常取决于它与烟草生产商规模的适应性？

Gillmann：从原理上来说，一家工厂的规模与有效的库存和可靠的备件供应无关。虹霓公司利用其知识和最新的技术来支持其客户。我们的网上商店已经开张营业有三年之久。使用网上商店的客户人数和处理的交易数量已经稳定增加－仅是在去年，生意就增加了三倍。我们的客户从行政管理的减少、订单处理的更加安全和简单化，以及成本效益中受益，因为我们通过减少成本获得的任何节约被转移给我们的客户。订单处理通常在两家公司的ERP系统直接相互沟通时变得更加简单。此外，虹霓公司的网上商店可以与客户的网上购买系统联网，以便提供及时的价格、交货期和订单信息等更多好处。最终，供应商管理库存(VMI)的设计是用于那些不仅希望改进其订购程序的效益，而且，还希望对自己商店进行优化的客户。清洁的数据和库存在不限制备件供应的条件下减少了所占用的资本。

在此辩论中的一个问题涉及到伪造备件。

烟通：原始设备生产商如何能够抵抗伪造备件的攻势，而烟草生产商是否应对这一问题感到担忧？

Gillmann：不仅是我们的客户－卷烟生产商必须抵抗伪造产品；我们作为供应商也面临这一问题。它具有类似的影响：对生产商的形象造成破坏，损失销售和利润，更不用提法律上纠纷。我们双方都有必要保护我们的知识产权。因此，专利是十分重要的，然而，它们仍然无法提供足够的保护。虹霓公司为了为自己的客户提供保护，不向非法产品生产商提供产品。同样的，我们期望我们的客户帮助我们抵制伪造备件。